Información General

 

·IDIOMAS EN LOS QUE SE PUEDE NAVEGAR

Los idiomas de navegación de amayaarzuaga.com son: Español e Inglés

 

· DESDE QUE PAISES PUEDO COMPRAR

Puedes comprar en todos los países del mundo. Algunos productos están sujetos a exclusivas como son Kuwait, Líbano y Hong-Kong (China)

 

· PUEDO COMPRAR AL MISMO PRECIO EN amayaarzuaga.com QUE EN OTRAS TIENDAS QUE VENDEN LA MARCA?

Pueden existir pequeñas variaciones dependiendo de los países pero el precio recomendado por Amaya Arzuaga es el mismo para todo el mundo.

 

· REPONEN ARTICULOS FUERA DE STOCK

Si un artículo está agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. Puedes ponerte en lista de espera o wishlist y te enviaremos un mail para confirmarte cuando volverá a estar en stock.

 

· CAMBIO DE ARTICULOS

 No hay cargo adicional por cambiar un artículo en otra talla, aunque estos cambios están basados en la disponibilidad o stock del artículo. En estos casos, el envío es gratuito para los cambios de artículo, pero si reside fuera de la U.E. deberá pagar las tasas y aranceles.

 

· RECIBIRÉ EL MISMO ARTICULO QUE VEO EN LA WEB?

Sí, salvo en artículos hechos a mano, en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Es importante tener en cuenta que la reproducción de los colores en un ordenador no siempre es exacta. Hacemos el mayor esfuerzo en reproducir los colores de la forma más fiel posible, pero dependiendo del ordenador pueden existir pequeñas diferencias de color.

 

· RECIBIRE INFORMACION PERIODICA EN MI EMAIL CON LAS NOVEDADES Y OFERTAS?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Amaya Arzuaga.

 

· COMO PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE AMAYA ARZUAGA?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena el formulario y envíanoslo.

 

· SE ME HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA.

 Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

 

· COMO SE SI HE HECHO BIEN MI PEDIDO?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente al email: eshoparrobaamayaarzuaga.com

 

· COMO PUEDO VER LA SITUACION DE MI PEDIDO?

Sí. Accede al apartado “mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real. Todos los pedidos se envían por UPS y llevan un número de identificación.

 

· PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

· Y SI UN ARTÍCULO ESTA DEFECTUOSO

La calidad de todos los artículos de Amaya Arzuaga se revisa antes de enviarlos, por lo que si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, contacte de forma inmediata con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el email: eshoparrobaamayaarzuaga.com y le informaremos del proceso a seguir. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin usar, con el mismo packaging y deben llevar todas las etiquetas.

 

· Y SI RECIBE UN ARTICULO QUE NO HE PEDIDO O INCORRECTO

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el email: eshoparrobaamayaarzuaga.com. y podrás devolverlo de forma gratuita.

 

· PUEDO HACER PEDIDOS BAJO ENCARGO?

Por supuesto, a través de “AA bajo encargo” El tiempo de entrega es de 15 días siempre que el tejido este en stock. En estos pedidos no se admiten devoluciones.

 

  • Actividad subvencionada por el Ministerio de Cultura
  • AMAYA ARZUAGA S.L. ha participado en la FPA SEMANA DE LA MODA I 2016 celebrada en París, y ha contado con el apoyo de ICEX, así como con la cofinanciación de fondos europeos FEDER, habiendo contribuido según la medida de los mismos, al crecimiento económico de esta empresa, su región y de España en su conjunto.
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